Goede kandidaten haken af tijdens een procedure. Hoe kan dat?

Name: VDH recruitment
Address: Van Heuven Goedhartlaan 121, Amstelveen, 1181 KK
Telephone: 020 693 4200

Wanneer een kandidaat zich terugtrekt uit een sollicitatieprocedure, wordt vaak direct gekeken naar de concurrentie. Heeft een andere werkgever meer geboden? Was een andere organisatie sneller? Of lag er ergens anders een aantrekkelijkere functie op tafel? Natuurlijk speelt dat soms een rol. Toch merken wij in de praktijk dat de werkelijke oorzaak regelmatig ergens anders ligt. Sterker nog: wij zien kandidaten afhaken terwijl zij enthousiast zijn over de functie, goed contact hebben gehad met het team en zichzelf al zagen werken binnen de organisatie. Dat maakt de vraag interessant. Waarom besluit een kandidaat dan toch om af te haken?

Leestijd: 4 minuten

Een sollicitatieprocedure werkt twee kanten op

Werkgevers zien een sollicitatieprocedure vaak als een manier om te beoordelen of een kandidaat geschikt is voor een functie. Maar kandidaten doen precies hetzelfde.

Tijdens iedere stap van het proces vormen zij een beeld van de organisatie. Niet alleen op basis van de vacature of de gesprekken, maar juist op basis van de manier waarop een werkgever communiceert, afspraken nakomt en beslissingen neemt.

De sollicitatieprocedure is voor veel kandidaten de eerste echte kennismaking met een organisatie. Wat zij tijdens dat proces ervaren, gebruiken zij vaak als indicatie voor hoe samenwerken er straks in de praktijk uitziet.

Dat betekent dat kandidaten niet alleen de functie beoordelen. Zij beoordelen ook de werkgever achter de functie.

vdhrecruitment focuson officeshoot webalt24

Twijfel ontstaat vaak door een opeenstapeling van kleine signalen

Kandidaten haken zelden af door één incident. Veel vaker ontstaat er geleidelijk twijfel.

In de praktijk zien we regelmatig dat onzekerheid ontstaat door een combinatie van kleine signalen, zoals:

een terugkoppeling die langer duurt dan afgesproken;
meerdere keren verschuiven van een gesprek;
onduidelijkheid over vervolgstappen;
verschillende contactpersonen die iets anders communiceren.

Voor organisaties lijken dit soms details. Voor kandidaten zijn het momenten waarop verwachtingen worden gevormd.

Niemand verwacht dat een procedure perfect verloopt. Kandidaten begrijpen doorgaans heel goed dat agenda's veranderen, besluiten tijd kosten en interne afstemming nodig kan zijn. Wat zij vooral willen, is weten waar zij aan toe zijn.

Juist wanneer die duidelijkheid ontbreekt, ontstaat ruimte voor twijfel.

Vertraging is niet hetzelfde als slechte communicatie

Opvallend genoeg is snelheid vaak niet de belangrijkste factor.Wij zien regelmatig organisaties die meerdere gesprekken voeren en relatief veel tijd nemen voor hun besluitvorming. Toch behouden zij sterke kandidaten gedurende het hele proces.

Het verschil zit meestal niet in de duur van de procedure, maar in de manier waarop verwachtingen worden gemanaged.

Wanneer kandidaten weten wat de planning is, waarom een beslissing langer duurt en wanneer zij een terugkoppeling kunnen verwachten, ontstaat er vertrouwen. Mensen hebben doorgaans veel begrip voor vertraging, zolang er helder wordt gecommuniceerd.

Problemen ontstaan vaak pas wanneer afspraken niet worden nagekomen of wanneer kandidaten zelf moeten achterhalen wat de status van een procedure is. Dan verschuift de aandacht langzaam van de functie naar de organisatie zelf.

Wat kandidaten eigenlijk proberen te beoordelen

Tijdens een sollicitatieprocedure zoeken kandidaten antwoord op vragen die niet altijd expliciet worden gesteld.

Zij proberen onder meer te ontdekken:

Hoe worden beslissingen genomen?
Worden afspraken nagekomen?
Hoe gaan collega's met elkaar om?
Kan ik deze organisatie vertrouwen?

Juist daarom heeft iedere interactie impact. Een vacaturetekst kan vertellen wat een organisatie doet, maar het sollicitatieproces laat zien hoe een organisatie werkt.

In een arbeidsmarkt waarin veel professionals keuze hebben, wordt die ervaring steeds belangrijker. Kandidaten vergelijken niet alleen arbeidsvoorwaarden, maar ook de kwaliteit van de procedure. De manier waarop zij worden behandeld, weegt vaak mee in hun uiteindelijke beslissing.

Waarom vertrouwen vaak belangrijker is dan arbeidsvoorwaarden

Werkgevers gaan er soms vanuit dat een sterk salaris of aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden eventuele tekortkomingen in het proces kunnen compenseren.

Toch zien wij regelmatig het tegenovergestelde gebeuren.

Kandidaten kiezen lang niet altijd voor de werkgever met het hoogste aanbod. Vaak kiezen zij voor de organisatie waarbij zij het meeste vertrouwen voelen. Een organisatie die duidelijk communiceert, verwachtingen uitspreekt en laat zien dat kandidaten serieus worden genomen.

Dat vertrouwen ontstaat niet op het moment dat het contract wordt aangeboden. Het wordt gedurende de hele procedure opgebouwd. Iedere terugkoppeling, iedere afspraak en ieder contactmoment draagt daaraan bij.

Tot slot

Wanneer sterke kandidaten afhaken tijdens een sollicitatieprocedure, ligt de oorzaak lang niet altijd bij de functie, het salaris of de concurrentie.

Vaak ontstaat er onderweg iets anders: twijfel. Niet over de inhoud van de baan, maar over de organisatie daarachter. Juist daarom verdienen communicatie, duidelijkheid en verwachtingenmanagement meer aandacht dan ze vaak krijgen.

Misschien is dat wel de belangrijkste observatie. Kandidaten beoordelen niet alleen of een functie bij hen past. Zij beoordelen ook of een organisatie laat zien hoe zij met mensen omgaat.

En juist op dat punt wordt een procedure vaak veel bepalender dan een vacaturetekst ooit kan zijn.